嘉善法院专门开设网站，设立“网上答疑”、“院长信箱”等互动栏目，与群众沟通。
　　该院把收到的信息进行分别处理：属于院长信箱的，直接交院长阅办；属于咨询类的，直接答复或与业务庭联系后在一周内答复；属于催办、督办等情况的，转有关庭室办理答复；属于投诉类的，交纪检组办理。两年来，该院已通过网络平台办理院长信箱17件，办理网上答疑75次，对15件案件进行了催办、督办，网上公开回复有普遍意义的问题25件次。